ゆうゆう窓口
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ゆうゆう窓口（ゆうゆうまどぐち）は郵便事業株式会社（日本郵便）が運営する窓口。保管郵便物（不在持ち帰りや支店留置＝民営化前で言う局留により保管している郵便物）の受け渡しのほか、郵便局の店舗窓口が営業していない時間（窓口取扱時間外。ただし、同一建物に郵便局が併設されていない支店のゆうゆう窓口ではすべての時間）には郵便物の差出しや切手・葉書類の販売なども行っている。全国各地の同社統括支店・支店（旧日本郵政公社統括センター）にある。以前は全国の集配郵便局に設置されていたが、2007年10月の郵政民営・分社化までに、旧公社統括センターがある郵便局を除き廃止された（ただし、例外的に仙台南郵便局のように、郵便事業の支店ないしは分室が併設されていない局にゆうゆう窓口が設置されているケースも一部ある）。
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[編集] 概要
- 以前は、単に時間外窓口という名称だったが、1999年よりイメージアップのため、ゆうゆう窓口に改称した。名称の由来は、郵便の「郵」・差出時間の余裕の「裕」・あなたの「YOU」をかけた（旧公社ホームページより）。土曜日・日曜日、祝日や夜間でも切手の購入等ができるため、平日忙しい人などに好評である。さらに民営化の際、郵便局会社と郵便事業会社との分社化により（業務内容は時間帯によって差異あるが）窓口自体は「時間外」の営業ではなくなったため「時間外窓口」という概念自体が廃止されている（後述「民営化による影響」を参照）。
- 統括支店や比較的大きな市ないしは県庁所在地の中心部の支店の窓口では24時間営業が多く見られるが、郊外部や地方の支店では営業時間が限られている。
- ゆうゆう窓口は呼び出しブザーを押すと、事務室内にいる日本郵便の社員が対応する。
- 時間外窓口の時代は速達を中心とした特殊郵便物や郵便小包（ゆうパック）の引受など急を要するもののみが主な目的だったが、改称後における現在は通常郵便物などの引受や郵便物の交付、切手・はがき・その他郵便関連商品の販売も行っている（取扱業務の詳細は後述）。さらに、社員が対応するため、郵便番号の確認や、特殊切手の発売日を調べるなどということも可能である。
- 認知度はまだ高いとは言えないが、利用者は年々増加している。ゆうゆう窓口のサービスによって郵便局・郵便事業のサービスの利用者が増えるのではないかという期待もある。[要出典]
- 旧公社時代に集配特定局、小規模普通局でのゆうゆう窓口の廃止が実施された。代替手段として夜間配達の充実をあげている。人員削減と効率的経営を理由にしているが、配達拠点の統合と併せてサービスダウンになったと言われている。
- 大学入試の出願等で、締切日必着の場合、送り先を担当している支店に午前2：00までに依頼すれば配達してくれる場合もある。ただし、その際は当該支店に事前に電話でその旨を伝えておく必要がある。
[編集] ゆうゆう窓口の取扱業務
支店により異なるが、ここでは主な支店の窓口での取扱いを挙げる。
- 通常郵便物・速達郵便物差出し・書留郵便物差出し
- 切手等の購入
- 翌朝10時郵便（モーニング10）
- 電子郵便（レタックス）
- ゆうパック
- 国際郵便物（航空郵便物及び速達郵便物）
- 保管郵便物・不在留置郵便物の受取り
なお、くじ付郵便はがき・切手（お年玉付郵便はがき・年賀切手やかもめ～る）の景品交換、はがき・切手の書損交換等は各窓口とも受け付けていない。
2009年10月より、ゆうパックがJPエクスプレスに移行し、新サービス（名称未定）となる予定だが、新サービスではゆうゆう窓口での引き受けや不在となった際の受け取りについては、現段階では明らかにされていない（現段階では、郵便局の郵便窓口ないしは新設の荷物専用窓口（郵便局によっては、民営化の時点で、すでに椅子のないローカウンター形式で、郵便窓口に隣接して、「郵便・ゆうパック」名の窓口を設置している拠点は存在する。端末自体は、郵便用と同じもの）が、JPエクスプレスの代理店として、引き受けは行うことは決まっている）。
[編集] 設置事業所・開設時間
日本郵便・郵便窓口をさがすで、ゆうゆう窓口の設置有無や開設時間を検索することができる（上述のような、仙台南郵便局のように、郵便事業の支店･分室設置局でない場合を除く）。
開設時間は事業所によって異なり、窓口に開設時間が記されている。都市部の支店や統括支店では併設の郵便局窓口も含めて郵便サービスが24時間開設であるところもある。また、ゆうゆう窓口は多くの場合支店内に1箇所のみしか設置されておらず、混雑していることがある。そのため、料金が分かっている郵便物の差出しは郵便ポストに投函したほうが早い場合がある。しかし、ゆうゆう窓口では当日の取扱いとなることがあり、消印による締め切りが迫っている場合には役立ち、長時間回収しない郵便ポストよりも早く届くことがある。
[編集] 民営化による影響
2007年の民営・分社化後、ゆうゆう窓口は日本郵便が、郵便窓口は郵便局会社が運営するが、不在郵便物の交付や郵便事業に関する各種申請届出は日本郵便が行うこととなる。そのため、ゆうゆう窓口自体が最大24時間営業となり、郵便窓口営業時間中であってもゆうゆう窓口が営業しているということになる（業務内容は時間帯によって差があるにしても、窓口自体は時間外のみの営業ではなくなったため民営化前の「時間外窓口」という概念は廃止された）。郵便窓口営業中は、ゆうゆう窓口では切手類の販売や郵便物の引き受けなど郵便局会社と重複する業務を扱わないため、郵便窓口営業時間中に不在郵便物を受け取ると同時に切手を買うなどという場合は、日本郵便のゆうゆう窓口と郵便局会社の郵便窓口の両方に並ばなければならない。民営化に先行し、順次窓口の分離を実施した。
[編集] 関連項目
[編集] 外部リンク
最終更新 2009年9月3日 (木) 19:07 （日時は個人設定で未設定ならばUTC）。
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