アメリカン・エキスプレス

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アメリカン・エキスプレスのトラベラーズ・チェック

アメリカン・エキスプレス (American Express, NYSE) は、トラベラーズチェックとクレジットカードの発行元であるアメリカ合衆国の企業である。国際ブランドとしてはトラベラーズチェックに位置付けられ、旅行業者又はこれを運営する。略称は「アメックス」 (Amex) 。

[編集] 概要

[編集] 事業内容

本拠地のあるアメリカを中心に、トラベラーズチェックや旅行代理業をはじめとする旅行事業のほか、クレジットカード事業、法人向け銀行事業、プライベートバンク、投資信託、保険業等様々な事業を手がける。

アメリカの他、日本やイタリア、イギリス、メキシコ、カナダ、オーストラリアなどを主な市場として、世界各国でクレジットカードの発行を行っている他、現在世界140カ国に2,200のトラベル・サービスオフィスを展開する。また、全世界のカード会員数は7800万人に達している。現在の筆頭株主はウォーレン・バフェットが率いる投資会社バークシャー・ハサウェイ (12.1%) である。

[編集] 歴史

[編集] 運送業者として開業

カナダ、トロントの支店。店舗前に荷馬車が停まっている（1869年）

1850年に、ウェルズ・ファーゴの創設者でもあるヘンリー・ウェルズとウィリアム・ファーゴ、ジョン・バターフィールドの3人によって、荷馬車により高級貨物を運ぶ運送業者として事業を開始した。その後事業は好調に推移し、輸送網を全米、および隣国のカナダやメキシコにも広げた。

[編集] 金融業へ進出

その後1882年に世界で初めて郵便為替業務を開始したことで、その後同社の主事業となる金融業に参入した。その後1891年にはウィリアム・ファーゴの発案により世界で２番目（世界初は、1841年のトーマスクック・トラベラーズチェック）のトラベラーズ・チェックを発行し、アメリカ国内のみならず事業展開していた各国に導入を行った。

トラベラーズチェックの販売ではアメックスが１番で、「小切手らしからぬ小切手」として大きさも日本円紙幣よりも小さく米ドル紙幣のように使い勝手も良いので、トーマスクック・トラベラーズチェックのように如何にも「小切手」といった固いイメージが無い為、世界で２番目に発行したにも関わらずNo.1の売り上げを誇っている。

[編集] 世界へ展開

その後は、海外旅行に行くアメリカ人旅行者のサポートのために、1895年にフランスに、1896年にイギリスに事務所を開設したのを皮切りに海外に事業網を展開し、1917年には日本事務所を開設するなどその事業基盤を世界中に広げた。また、第一次世界大戦中には、他の金融機関が為替業務を閉鎖する中、イギリスに取り残されたアメリカ人旅行者のトラベラーズ・チェックの交換を行うなど、戦時下においても安定した業務遂行を行い高い評価を受けた。

なお海外展開は、1939年9月の第二次世界大戦の勃発と1941年12月のアメリカの参戦によって一時的に停滞するが、ヨーロッパ戦線に展開するアメリカ軍兵士が現地で飼っていたものの、アメリカ軍による移送を拒否された犬のアメリカへの移送業務を委託するなど、第二次世界大戦中を通じて、その世界的なネットワークを生かし様々なサービスを提供することになる。

1945年8月の第二次世界大戦の終戦後は、ダグラスDC-6やロッキード コンステレーションなどの大型旅客機の就航によるアメリカの海外旅行の大衆化による海外旅行ブームを受けて、1954年には、連合国の占領下から脱して間もない日本に支店を再開するなど再び海外展開を活発化させた。

[編集] クレジットカード

1958年には、アメリカ国内のホテル組合が設立し、既に営業兼運営を行っていたアメリカホテル組合のクレジットカード会社を買収し、1959年には、ISO 7810に準拠したプラスチックカードを利用した方式が導入された。

その後も、1960年代におけるジェット機の就航による更なる海外旅行の大衆化の促進や、アメリカ国内の好景気を背景に業務の拡張は続き、1966年にゴールドカードを導入した他、1984年にプラチナカードを導入した。また、1970年代から1980年代にかけて世界各国でクレジットカードの発行を開始し、そのクレジットカードの世界的普及を背景に事業規模を全世界的に拡大した。

[編集] 事業多角化

その後1984年4月には投資銀行のリーマン・ブラザーズとその傘下のクーン・ローブも買収し、「リーマン・ブラザーズ・クーンローブ」とする。さらに同社を傘下の証券会社のシェアソンへ吸収合併させ、「シェアソン・リーマン・アメリカン・エキスプレス」とし、さらにその後E・F・ハットン&カンパニーを買収し、「シェアソン・リーマン・ハットン」とするなど、当時の経営陣の方針により事業の多角化を推進した。

アメリカ同時多発テロ時に被害を受けたアメリカン・エキスプレス・タワー

しかし、1993年に就任した新CEOハーベイ・ゴルブの指揮下のもと、中核事業であるクレジットカード事業と旅行事業への集中と選択を進めたため、同年に同社のリテール分野と資産管理業務をプライメリカに売却した。

[編集] 有事対応

第一次世界大戦や第二次世界大戦時に提供したような、単なる金融サービス業、もしくは旅行代理店の枠を超えた柔軟な有事対応の伝統は現在も健在で、1989年6月に発生した六四天安門事件では、戒厳令下の北京に取り残されたアメリカ人旅行者やビジネスマンの脱出を手助けを行った他、2001年9月11日に発生したアメリカ同時多発テロにおいてニューヨークの本社周辺も大きな被害を受け社員が死亡したが、サービスの提供をほぼ通常と変わらない体制で提供し続けた。

1999年には、更なる富裕層の取り込みを狙い、最上級カードであるセンチュリオン・カードをアメリカ市場に導入し、その後2003年には日本市場へ導入するなど各国への導入を進めた。

[編集] 経営状況悪化

2007年9月には、銀行部門の子会社であるアメリカン・エキスプレス・バンクを、イギリスの大手商業銀行であるスタンダード・チャータード銀行に8億6000万アメリカドルで売却した。

サブプライムローンで多くの個人顧客にクレジットカードサービスを提供した結果、2007年末以降に起きた世界的な金融危機を受けた不況により、貸し倒れが増加し経営状況が悪化することになる。これを受けて2008年12月にはアメリカ財務省から33億9千万ドルの公的資金注入を受けるための承認を受けたと発表した^[1]。

その後2009年6月には公的資金を返済することを表明したが、クレジットカードの貸し倒れが史上最高レベルに達したことなどから、世界各国において事業縮小と人員削減、サービスの廃止を進めている。

[編集] 特徴

クレジットカードの中ではダイナースクラブと1、2位を争う高いブランドイメージを有しており、アメリカ系とアメリカ系列ホテル業界を中心に、マイナー地域の航空券やアメリカ系とアメリカ系列ホテルの手配を全プロパーのカードで請け負う。アメリカ系とアメリカ系列高級ホテル宿泊時に独自サービスの提供を受けられる他、レストランの予約の代行を行う（ゴールドカード以上）。

アメリカで発行されるグリーンカード、ゴールドカード、プラチナカードは、チャージカードと呼ばれるもので、毎月の利用額を月ごとに全額払う短期のローン（無利子）である（マンスリークリア、一括払い）。手続きをしない限り、残高の翌月持ち越し（1ヶ月以上の長期ローン）や分割払いは無い。チャージカードとは別にクレジットカードも発行している。

カード紛失時、支店の存在する国であれば、どの国で発行されたカードであってもほぼ翌日に再発行されるなど、普段の使い勝手とともに旅行や出張時のサービスに重点をおいているのが特徴である。こうしたことから、「海外旅行に強い」といったイメージが今日まで続いている。なお、プロパーカードのデザインは世界共通であり、旅行中の紛失や盗難に際して各国の現地でカード発行が可能であるため、上記のように受け取るまでの時間が他の提携型カードに比べ短い上、一部のカードに見られるように、帰国後に本カードに切り替えする必要もない。

[編集] ブランド

長年の関係を持つ広告代理店のオグルヴィ・アンド・メイザーとの関係のもと、世界各国で広告展開を積極的に行っており、その高いサービスレベルと巧みなマーケティングにより高いブランドイメージを保持し続けてきている。

古くは1975年から世界各国で行われた「出かけるときは忘れずに（Don't Leave Home Without It）」をメインコピーとした広告キャンペーンや、2000年代以降にロバート・デ・ニーロやタイガー・ウッズ、マーティン・スコセッシなどを起用した「My life. My card」キャンペーンなどの大々的なキャンペーンを行ってきた。

[編集] 日本におけるアメリカン・エキスプレス

日本では、 American Express International, Inc.（アメリカン・エキスプレス・インターナショナル・インコーポレイテッド）日本支社（以下日本支社）がアメリカン・エキスプレス・カードを発行している他、旅行代理業やトラベラーズ・チェックの発行も行っている。また、ライセンスを受けた数社もカードを発行している。

[編集] 歴史

[編集] 90年を超える歴史

第一次世界大戦中の1917年に、アメリカ人旅行者に対するサービス及びサポート拠点として日本事務所が開設された。その後、1941年に第二次世界大戦における日本とアメリカとの間の開戦を受けて一時的に撤退したものの、大戦終結後の1954年には改めて日本支社が設立された。

またJCBとは下述のとおり加盟店業務において提携関係にあり、アメリカン・エキスプレスの日本本格進出及びJCBの海外進出以前には、JCB会員が海外渡航する際にJCB斡旋による短期利用アメリカン・エキスプレスカード（一般カード）の提供がされていた。

[編集] 事業展開

その後は高度経済成長を受けて日本市場における事業を拡大し、1974年に日本円のトラベラーズ・チェックが発行された他、1980年にはアメリカン・エキスプレスとしては日本市場における初のクレジットカードであるゴールド・カードの発行が開始された。

また、その後の1983年にアメリカン・エキスプレス・カード（基本カード）が発行された他、1993年にはプラチナ・カードが、2003年にはセンチュリオン・カードの発行が開始された。

[編集] 影響

ゴールド・カードの発行後には、多くの競合他社がそのコンセプトを模倣した。プラチナ・カード（なお、日本国内において「プラチナカード」の商標権はアメリカン・エキスプレスにある）や、その券面の色から「ブラックカード」と称されるセンチュリオン・カードのコンセプトも同様である。

また個人事業主や医師、弁護士などの専門職向けの「ビジネスカード」分野におけるパイオニアのひとつとされており、現在もビジネスカードやプレミアムカード市場では大きなシェアを占めるなど、その存在が日本のクレジットカード市場と富裕層、準富裕層向け金融サービスに与えた影響は少なくないと評価されている。

[編集] 現在

上記のように、日本のクレジットカード市場と富裕層向け金融サービスに大きな影響を与え続けてきたものの、2007年後半以降の世界的な金融危機と不況、貸し倒れの増加を受けて、日本国内においても事業とサービスの縮小、削減及び人員削減を行っている。

[編集] クレジットカード

[編集] プロパーカード

[編集] 個人向けカード

アメリカン・エキスプレス・カード

最も基本的なグレード。券面の色から「グリーンカード」とも呼ばれる。

アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード

日本において最初のゴールドカード。また日本において最初に発行されたアメリカン・エキスプレスのクレジットカード。

アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード

インビテーションが送られたカードメンバーのみ入会可能とされているが、今ではプラチナ・カードのホルダーの紹介等により（その人の属性にもよるが）新規取得も可能となっていると言われている。

アメリカン・エキスプレス・センチュリオン・カード

インビテーションが送られたカードメンバーのみ入会可能。券面の色から「ブラックカード」とも呼ばれる。日本においてはその存在は公に告知されていない。しかしHP上の「加盟店のお客さま」の「お取り扱いいただけるカードの種類」にはカードの一つとして紹介されている^[2]。ただ「個人のお客さま」のカード・ラインナップには、やはり登場しない。

[編集] 経営者および個人事業主向け

4半期管理リポートや、オフィス・デポやフェデックスなどを利用した際に割引を受けられるサービス「ビジネス・セービング」、ライフサポート・サービス「Club-Off」などのサービスを受けることができる。

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード

ゴールド・カードのビジネス版。

ＪＲ東日本の各駅に設置してある指定席券売機ではこのカ-ドでは買えない。

アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード

インビテーションが送られたカードメンバーのみ入会可能。

これらのほかに大企業向けのコーポレートカードがある。なお、日本国内においては非上場であることもあり、カードの発行枚数や会員数は非公開となっている。カード番号は、4-6-5桁に区切られ、合わせて15桁である。

[編集] 提携カード

新生銀行、ホテルオークラ、松井証券、ヤナセ、コストコホールセールジャパン、ザ・ペニンシュラ東京、全日本空輸などと提携した提携カードを発行している（新生銀行と提携し発行する「新生アメリカン・エキスプレス・カード」は、同行の総合口座である「PowerFlex」を引落し口座とする場合に申し込む事が出来る）。

年会費は、基本的にプロパーカードに準ずる。しかし、ホテルオークラと提携し発行する「オークラクラブ・アメリカン・エキスプレス・カード」や全日本空輸と提携し発行する「ANAアメリカン・エキスプレスカード」の年会費は5250円でありプロパーカードより安い（前者の場合、通常のアメリカン・エキスプレス・カードの会員は2625円となり更に安くなる）など例外も存在する。

[編集] その他のカード

日本支社以外に、株式会社クレディセゾン及びGEコンシューマー・ファイナンス株式会社がそれぞれアメリカン・エキスプレス・カードを発行している。また、三菱UFJニコスが新たに立ち上げるブランド、MUFGカードとのデュアルブランド^[3]の形で、2008年7月16日に発行を開始した。

なお、過去には住銀アメックス・サービス株式会社が「住銀アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」を発行していたが、同社は2001年3月15日に商号をアメックス・カード・サービス株式会社に変更し、同日にクレジットカードの名称も「三井住友銀行提携アメリカン・エキスプレス・ゴールド・カード」に変更している^[4]。しかし、上記のカードの発行に備えてか、現在は募集していないとみられる。

[編集] カード入会方法

パンフレット郵送などで受け付けている他、電話や自社のウェブサイト、空港や駅などでの対面方式で入会を受け付けている。

[編集] サービス

最も年会費の安いアメリカン・エキスプレス・カードから、招待者のみ入会が可能なセンチュリオン・カードに至るまで、他のクレジットカードにはないような豊富な会員向けサービスがある。また、そのサービスの多くが高額利用者である富裕層および準富裕層、フリークエント・トラベラーのニーズから生まれたものであり、いくつかのサービスは導入後に多くの競合他社から模倣されているが、コスト面や社員のスキル、企業規模など様々な理由から模倣できないものも多くある。

[編集] 加盟店

株式会社ジェーシービー（以下JCB）と加盟店に関する業務で提携しており、多くのJCBの加盟店がアメリカン・エキスプレスとも加盟店契約も結び利用する事が出来る。ただし、加盟店の都合上で利用できない店もある。この提携の開始により、日本国内における加盟店数（=利用可能店数）はマスターカードのそれを超える規模となった。

[編集] 「MEMBERSHIP rewards」

特典との交換

ポイントサービス「MEMBERSHIP rewards」は大きな売りのひとつにもなっており、貯めたポイントをサルバトーレ・フェラガモやブルガリ、エルメネジルド・ゼニアやロレックスなどの高級ブランド品や各国の高級ワイン、アルファロメオなどの自動車、シャープの液晶テレビやiPodなどの商品、ヨドバシカメラやロイヤルホストの商品券、アシェット婦人画報社の雑誌の定期購読など、数百種類のアイテムと交換できる。

2008年からは、ウィーンの国立歌劇場でのオーストリア大統領主催の舞踏会への招待や、エイベックスによる顧客オリジナルの楽曲とプロモーションビデオの製作、顧客オリジナルの日本酒を樽ごと作ることのできる特典がある。なお、以前は宇宙旅行ができる特典もあった。

航空会社マイルとの交換

日本航空や全日空、キャセイ・パシフィック航空やタイ国際航空などの8つの提携航空会社や、3つの提携ホテル・グループのマイレージ/ポイント・プログラムに移行し、特典航空券や宿泊券などに交換することもできる。なお、日本航空と全日空という日本の大手航空会社両社のマイルとポイント交換が可能な数少ない^[5]クレジットカードである。

[編集] ショッピングサポート

「リターン・プロテクション」

カードで購入した商品の返品を万一購入店が受け付けない場合には、購入日から90日以内なら、商品をアメリカン・エキスプレスに返却することで、アメリカン・エキスプレスが購入金額の全額をカード会員の会員口座に払い戻しする。

「ショッピング・プロテクション」

国内、海外を問わず、カードで購入したほとんどの商品について、破損や盗難などの損害を、商品の購入日から90日以内の間、カード会員1人あたり年間最高500万円まで補償するサービスが提供される。

[編集] 旅行サポート

「メンバーシップ・トラベル・サービス」

カード会員向けの「メンバーシップ・トラベル・サービス」では、国際線と国内線の格安航空券の予約手配や、カード会員限定の国内外のホテル、旅館の優待割引の提供が受けられる。

無料ポーターサービス

成田空港と関西国際空港からの出発時には、空港の鉄道駅改札口やバス停から搭乗航空会社のチェックインカウンターまで、帰国時は空港到着ロビーから鉄道駅改札口やバス停まで、専任スタッフがカード会員の荷物を無料で運ぶポーターサービスが提供されている。

手荷物無料宅配サービス

成田空港と中部国際空港、関西国際空港着の海外旅行からの帰国時に、空港から自宅までカード会員1人につきスーツケース1個を無料で配送するサービスが提供されている。なおプラチナ及びセンチュリオン・カードの会員は、カード1枚につきスーツケース2個を無料で配送できる。

空港ラウンジサービス

空港ラウンジの無料利用サービスを、全てのアメリカン・エキスプレス・カードで利用する事ができる。また、中部国際空港では会員専用のビジネスラウンジが使用できるほか、神戸空港では、上島珈琲店の税込500円以下のソフトドリンク1杯が無料となるサービスを行っている。

旅行傷害保険

国内外旅行の際、航空券やパッケージ・ツアーなどをアメリカン・エキスプレスのカードで購入すると、旅行傷害保険が自動的に付帯される。カード会員本人と、配偶者や同伴の生計を共にする親族もカード会員本人と同額の補償が適用される。なお、補償額はカードの種類により異なる。

[編集] 「ゴルフ・デスク」

全国1,100以上のゴルフ場および海外（ハワイとグアム、サイパン）のゴルフ場のスタート予約をオンラインで行うことができる他、希望により関東ゴルフ連盟（KGA）発行の「アメックス・ハンディキャップ」を取得することができる。

[編集] 「クラブ・エッセンシア」

女性カード会員向けに、ワインのテイスティング会やお茶会、ファッションショーへの招待、スパやエステの割引など、様々な特典を提供する無料登録制の会員組織「クラブ・エッセンシア」がある。なお、男性でも無料で登録することが可能である。

[編集] 会員限定イベント

レストランや料亭での食事会、ファッションショーへの特別招待やヨーロッパの名門ブランドの特別注文会、歌舞伎鑑賞や青木功などのプロゴルファーとのラウンド、「セックス・アンド・ザ・シティ 」などの人気映画の特別試写会への招待などの会員限定の各種イベントが年間を通じて行われており、会員は無償もしくは有償で参加することができる。

[編集] 「オンライン・サービス」

「オンライン・サービス」の名称で、パソコンと携帯電話のウェブ閲覧機能を使って、利用明細とポイントの確認ができる。また、インターネット経由での入会申し込みも24時間可能である。

[編集] 会員誌

プラチナ・カード及びセンチュリオン・カード会員向けの会員誌「Departures」が発行されている。また、毎月の利用明細にもサービス特典情報が同封される。

[編集] 広告展開

長年の関係を持つ広告代理店のオグルヴィ・アンド・メイザーとの関係のもと、日本でも広告展開を積極的に行っている。近年は、サザンオールスターズの桑田佳祐をメインキャラクターとして広告展開を進めていた他、過去には日本国内でもロバート・デ・ニーロやタイガー・ウッズなどの著名人をメインキャラクターとして使っていた。

また1980年代には、プロゴルファーのジャック・ニクラウスなどを起用した「出かける時は忘れずに……」や、「……男は、こうありたいね。」というフレーズのCMフレーズが有名であった。

[編集] トラベラーズ・チェック

[編集] 日本で唯一のトラベラーズ・チェック

2008年10月現在、アメリカン・エキスプレス発行のトラベラーズ・チェックは、現在日本で購入できる唯一のトラベラーズ・チェックである。日本円をはじめ、アメリカドル、カナダドル、ユーロ、イギリスポンド、スイスフラン、オーストラリアドルの計7つの通貨のトラベラーズ・チェックが発行されている。

[編集] 購入窓口

成田国際空港や関西国際空港、中部国際空港、広島空港、福岡空港などの主な国際空港内の銀行や、三井住友銀行や香港上海銀行、三菱東京UFJ銀行などの各支店、郵便局や外貨両替店、日本旅行や日本交通公社、トップツアーなどの全国の旅行代理店で購入できる。

[編集] サービス

盗難や紛失にあった場合は、24時間年中無休で対応している「リファンド・センター」に電話することにより、再発行の手続きをすることができる。なお、日本語での手続きも可能である。
またカード会員でない場合でもトラベラーズ・チェック所持者は各国に設置されているトラベル・サービス・オフィスをカード会員と同等に利用できる。

[編集] センチュリオン・カードにまつわる噂

この記事の内容に関する文献や情報源を探しています。ご存じの方はご提示ください。出典を明記するためにご協力をお願いします。

日本においてセンチュリオン・カードの入会にはアメリカン・エキスプレスからの招待制がとられる上、そのサービス詳細などが公開されていないため、「都市伝説」と言えるような「噂」が出回っている。

• 限度額が無い

  実際には限度額目安は個々に設けられる。

• 家が購入できる

  アメリカン・エキスプレスの広報担当者は「『カードで買える』というのはアメリカン・エキスプレスのクレジットカードの取り扱いがあるかどうかの問題で、実際に日本では疑問」とあくまで噂に過ぎないと語っている。だが海外では事例もあり、また高級車をヤナセなどの輸入車ディーラーにおいてクレジットカードで購入するのは日本国内においても珍しくない^[6]。

• 戦車が買える

  実際には新品の戦車の販売ルートは一般消費者には開放されていない（中古の戦車や装甲車は一部の国で一般消費者も購入可能）。新品の戦車の価格は1台当たり数億円から数十億円、中古でも数千万円から数億円であり、「限度額がない」という噂からの類推で、“戦車さえ買えるクレジットカード”が正しい^[6]。

• 飛行機が買える

  上記２つと類似した伝説である。

• 湾岸戦争のときに、センチュリオン・カード保有者は特別の飛行機で脱出した

  湾岸戦争発生時にセンチュリオン・カードはまだ発行されていない。

• アメリカ等の特殊部隊隊員、諜報機関のエージェントのためのカードがある

  真偽は不明。このような特殊な任務を帯びて活動している場合は身元が判明するようなクレジットカードを所持しているとは考えにくい。

• センチュリオン・カードより上級なチタンのカードがある

  希望によりプラスチックではなくチタン製のカードが発行される。

• センチュリオン・カードより上級な透明のカード『クリスタル・カード』がある

  実際にそのようなカードは存在しない。過去には日本でも発行されており、現在もアメリカで発行されている「ブルー・カード」（カード面が一部透明）、もしくは日本では発行されたことがないアメリカで発行されている「クリア・カード」（透明なカードに一部ブルー･カードと同じデザインが印刷）などと混同（共に年会費が無料、最廉価グレードのリボルビング払いカード）されていると思われる^[7]。

[編集] 脚注

[編集] 関連項目

• パトリシア・フィールド
• セックス・アンド・ザ・シティ

[編集] 外部リンク

[編集] アメリカ

• American Express(英語)

[編集] 日本

• アメリカン・エキスプレス・カード
• アメリカン・エキスプレス・ビジネス・ゴールド・カード
• American Express Premiere Night

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