コンシエルジュ
コンシエルジュの最新ニュースをまとめて検索！
コンシエルジュ（concierge）とはサービス業の一つ。
目次 |
[編集] 概要
フランス語では、コンシエルジュは本来「集合住宅（アパルトマン）の管理人」という程度の意しか持たない単語である。そこから解釈を広げ、ホテルの宿泊客のあらゆる要望、案内に対応する「総合世話係」というような職務を担う人の職名として使われている。宿泊客のあらゆる要望に応える事をそのモットーとしていることもあり、「（宿泊客の要望に対して）決してNOとは言わない」と言われている。
[編集] Les Clefs d'Or
国際的でかつ最も権威の高いコンシェルジュ団体として、1929年にフランスで設立されたLes Clefs d'Or (レ・クレドール＝金の鍵)があり、会員は“交差した2本の金色の鍵”のバッジを襟に着けている。
[編集] 派生
近年はホテルに限らず、ステーションコンシェルジュ(JR)やボーテ・コンシェルジュ（伊勢丹）など、種々の施設で同様の役割を担う人をコンシエルジュと呼ぶような使い方や、サービス体系として『コンシェルジュ・サービス』という呼び方もされている。
ホテルのコンシェルジュ同様にマンションのフロントで居住者向けの生活サポートサービスを提供するスタッフを「コンシェルジュ」と呼び、こちらはフランス語の原義に近い意味合いとなる。
また、ギフトの分野に於いては、カタログギフトのように多数の品、サービス中から商品を選ぶのではなく、ギフトを贈られた側が質問（好きな色、好きな香り、年代、趣味など）に答えることによってその道のプロが最適な商品を選択、ブレンドして送付してくれる『コンシェルジュギフト』と呼ばれる商品がある。
[編集] 語源
前述の通りconciergeはフランス語であるが、古くは「cumcerge」という形で文献に現れる（1195年）。これをさらに遡ると、おそらく俗ラテンの「conservius」に由来し、後者は「servus」（奴隷のように）から派生した語であろう。
表記については「コンシェルジェ」という表記もあるが、フランス語の発音に近い表記は「コンスィエルジュ」である。
[編集] 関連項目
[編集] 外部リンク
- Les CLEFS D'OR JAPAN（レ・クレドールの日本における団体）
- 日本コンシェルジュ協会
最終更新 2009年11月26日 (木) 09:05 （日時は個人設定で未設定ならばUTC）。
【コンシエルジュ】変更履歴
