ビジネス・プロセス・アウトソーシング

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ビジネス・プロセス・アウトソーシングとは、各企業の内部管理部門で行われていた総務、人事、経理、給与計算関係のデータ出入力を中心とした業務やコールセンターなどのビジネスプロセスを専門企業に外部委託することを指す。略してBPOともいわれる。なお、プログラム作りなどのコンピュータやインターネット技術に関連した業務のアウトソーシングはITアウトソーシング（Information Technology Outsourcing）とも呼ばれる。

[編集] アウトソーシング（日本）

日本国内のBPO受託業務は、コールセンター運営等の実作業を沖縄、北海道などで行う例が多く見られる。

2004年（平成16年）8月17日付の「札幌タイムス」によると、札幌市ではBPO受託企業の誘致施策に乗り出すことになった。

[編集] アウトソーシング（世界）

世界的には、アウトソーシングは欧米からインドへ多く出ており、日本からは中国、その他東南アジア諸国に出ている。

タイ王国では、BOI（タイ王国政府投資委員会事務局）が2002年（平成14年）10月30日にコールセンターを投資奨励業種と定め、2005年（平成17年）2月に奨励業種名をBPOと改称し奨励範囲を拡大した。 日系企業ではアジア・ダイナミック・コミュニケーションズ（現マスターピース・グループ（タイランド））、ミットサイアム・テレサービス（現トランスコスモス（タイ））が投資奨励恩典を取得している。

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