北海道ジェイ・アール・サービスネット

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北海道ジェイ・アール・サービスネット（ほっかいどうジェイ・アール・サービスネット）は、北海道札幌市中央区に本社を置く北海道旅客鉄道（JR北海道）グループの企業、子会社。2007年（平成19年）12月1日、グループ企業の北海道ジェイ・アール・トラベルサービスを吸収合併した。[1]

[編集] 業務内容

• JR北海道本社（鉄道事業本部）管内の駅業務受託（一部旭川支社管内）
• 旅行業代理業務
  • 国内・海外旅行商品販売及び各種旅行の手配
  • JR券、航空券、宿泊券等の販売、取次ぎ
• 広告代理業務
• 損害保険、自動車損害保険代理業務
• 駅周辺駐車場管理業務

[編集] 旧北海道ジェイ・アール・トラベルサービスから継承の業務

• 旅行代理店（旧北海道ジェイ・アール・トラベルサービス店舗）
• 労働者派遣業務（許可番号：般01-01-0082）
  • 事務機器操作、財務処理、受付案内等の人材派遣
  • 各種イベントスタッフの派遣
  • 添乗員、空港、駅送迎係員の派遣
• 各種営業サービス、事務処理サービスの請負業
• 各種教育、養成事業
• インバウンドサポート事業
  • 外国人向け宿泊ポータルサイト経営
  • 翻訳、通訳、言語サポート

[編集] 受託駅所 (29駅・4所)

• 手稲地区（函館本線） - 5駅
  • 南小樽駅、星置駅、稲積公園駅、発寒駅、発寒中央駅
• 江別地区（函館本線） - 3駅2所
  • 厚別駅西口、森林公園駅、大麻駅、野幌駅南口、高砂駅
• 岩見沢・滝川地区（函館本線、根室本線、富良野線） - 6駅
  • 幌向駅、上幌向駅、奈井江駅、赤平駅、芦別駅、上富良野駅
• 千歳地区（千歳線） - 3駅
  • 平和駅、上野幌駅、恵み野駅
• 室蘭地区（室蘭本線） - 6駅
  • 白老駅、萩野駅、幌別駅、鷲別駅、室蘭駅、本輪西駅
• 学園都市A地区（学園都市線） - 3駅
  • 篠路駅、拓北駅、あいの里教育大駅
• 学園都市B地区（学園都市線） - 3駅
  • 八軒駅、新川駅、新琴似駅
• 札幌地区 - 3所
  • 札幌駅券売機（及び無人駅での特別改札、乗車券管理センター

[編集] 旅行代理店舗 (8店舗)

• トラベルサービス桑園店（イオン札幌桑園ショッピングセンター内）
• トラベルサービス発寒店（イオン札幌発寒ショッピングセンター内）
• トラベルサービス手稲山口店（イオンスーパーセンター手稲山口店内）
• トラベルサービス新川店（イトーヨーカドー新川店内）
• トラベルサービス石狩店（イオンスーパーセンター石狩緑苑台店内）
• トラベルサービス恵み野店（イトーヨーカドー恵庭店内）
• トラベルサービス三笠店（イオンスーパーセンター三笠店内）
• トラベルサービスインターネット店（本社内）

[編集] 本社組織

• 業務部
• 鉄道事業部
• 旅行事業部
• 人材事業部
• OS事業部
• CS推進室
• 監査室

[編集] 独自活動

駅業務において顧客満足度（CS）向上を図る目的で、駅周辺地域で生活している顧客をモニターとして選び、接客応対等を評価してもらう五つ星ステーションと呼ばれる活動を実施している。これはフランスのタイヤメーカー・ミシュランのレッドガイドブックになぞらえられている。

また、駅の環境美化向上を目指すビューティフルステーション運動（BS運動）を推進している。

[編集] 沿革

• 1955年 - 日本交通観光社設立
• 1988年4月1日 - 国鉄分割民営化に伴い日本交通観光社（法人としては現在のジェイアールバステック）を分社化、日本交通観光社・北海道支社管内で営業する日交観北海道設立、営業開始
• 2000年11月1日 - 札幌駅、新札幌駅のJRバス窓口業務及び江別駅バス誘導業務をジェイ・アール北海道バスに移管
• 2001年4月1日 - 社名を北海道ジェイ・アール・サービスネットに変更
• 2007年12月1日 - JR北海道グループ企業の北海道ジェイ・アール・トラベルサービスを吸収合併。これに伴い本社を移転

[編集] 備考

• 女性駅員の比率がJR北海道直轄の駅よりも高く、女性の副駅長もいる
• 受託駅において助役の役職はない

[編集] 関連項目

• 旅行業法
• 旅行業務取扱管理者

[編集] 外部リンク

• 北海道ジェイ・アール・サービスネット公式ウェブサイト
• 北海道新聞記事・職場訪問「北海道ジェイ・アールサービスネット」