QCサークル

QCサークルの最新ニュースをまとめて検索！

この記事はウィキペディアの品質基準を満たしていないおそれがあります。 そのため、この記事を整理して下さる協力者を求めています。

[編集] QCサークル

TQC用語辞典に基づく解説

• 定義：QCサークルとは、同じ職場内で品質管理活動を自主的に行う小グループのことで、全社的品質管理活動の一環として自己啓発、相互啓発を行い、QC手法を活用して職場の管理、改善を継続的に全員参加で行うものである。
• 基本理念：次の3つである。

1. 企業の体質改善・発展に寄与すること。
2. 人間性を尊重し、生きがいのある明るい職場を作ること。
3. 人間の能力を発揮し、無限の能力を引き出すこと。

• 役割と特徴：

1. 人間尊重の精神に支えられた、
2. グループ活動指向の
3. 自主的な、
4. 小集団活動で、
5. 問題解決の方法として、QC七つ道具を駆使するQCストーリーを武器とする。

問題点　上のような趣旨で始まったQCサークルは、初期の志にもかかわらず、様々な問題点を抱えている。

1. QCストーリーに活動手順として不適切な点がある。小改善たる日常管理を行う活動であり、「できるだけよくする」ためのPDCAフィード・バック活動であるため、目標の設定というステップは当初のQCストーリーには存在しなかった。しかし、その後、本来一発勝負のフィード・フォワードで行なう「目標の設定」というステップを導入したため体裁を考慮した目標を設定し、体裁に基づく達成率を発表する傾向を生み虚偽発表の活動へと傾斜した。さらに、実際の活動は、単純な問題解決型、課題達成型ではないので、これを無理にQCストーリーに合せようとすると虚偽発表にならざるを得ない。また、実際の活動は、テーマを決めた当初から「終了までの活動計画」を立てることは不可能なのに「立てた」と虚偽発表することが多い。
2. 好む好まざると虚偽発表をせざるを得ず、人間性の尊重に反する事態が多くなった。
3. 品質管理活動は、本来、予防活動が中心である。にもかかわらずQCストーリーは目先の効果を狙う活動になっていて、「予防よりは、失敗して起こしたトラブルの後始末の活動」を担当することになり、「予防なしのもぐら叩き」に陥った。
4. 当初は時間外の活動である故に上司等の干渉を受けない「自主的」（Independent）活動として出発したが、このことが給料の対象とならない非正規業務として過労死などの人間性の尊重に反する事態を導いた（名古屋地判：トヨタ堤工場事件）。改善は暇を見て行うほどに簡単ではない。そこで正規業務として勤務時間中に上司の指導を受けて行うようになり、この時点で自主的ではなく「自発的」（Voluntary）活動になったが、指導機関等が「自主的」と誤った指導を続け、上司が干渉すべきかどうかで混乱を招いた。
5. 発表は、本来、相互啓蒙のために他のサークルを聴衆とし行うべきなのに、審査員に対して発表するという習慣が出来上がり、審査員の評価を高くする競走を招き、データの改ざんや虚偽発表を招いた。
6. QCサークルは、既存の体制を大きく変更せずにムリ・ムダ・ムラを減らす活動に徹するべきで、大きな成果は方針管理で出さねばならない。ところが方針管理が、本来フィード・フォワードで行うべきところPDCAのフィードバック活動とする指導が行われ、うまくいかない故に、成果出しの役目をQCサークルにしわ寄せしてきた面がある。このことがデータを捏造した「高い目標」「高い成果」「高い達成率」の発表競争を招いた。
7. QCサークルはPDCAを基調とした活動であるが、「QCサークルのやり方」自体はPDCAが回らない故に、QCストーリー通りに記入枠を設けた定型用紙を配布して活動を報告させるような旧態然としたやり方に留まっている。

[編集] 外部リンク

客観説TQM[1]